Sıkça Sorulan Sorular

YEDEK PARÇA VE AKSESUARLAR

- Sitedeki yedek parçalar ve Aksesuarlar orijinal mi?

Sitemizdeki bütün yedek parçalar ve aksesuarlar (Aksi belirtilmediği takdirde) Orijinal Alfa Romeo ürünleri olup, Ülkemizdeki Alfa Romeo Türkiye Distribütörünün ana deposundan sipariş edilmektedir. Orijinal Alfa Romeo olmayan yedek parçalar ise birinci sınıf üretim yapan firmalardan tedarik edilip sizlere sunulmaktadır. Muadil olan parçalar ise en uygun rakamlara sizlere sunulmaya çalışılmaktadır.

- İstek Parça Siparişi Nasıl alıyorsunuz?

Eper'den kodunu aldığınız veya tarafımıza ulaşıp istek yaptığınız orijinal parçaları Türkiye genelinde ki Tüm Yetkili Servisler ve Alfa Romeo Türkiye depolarından sorguluyoruz. İtalya siparişleri haricindeki ürünleri 2-4 gün arasında kargoya teslim ediyoruz. İtalya siparişi ürünleri ise 10 ila 30 gün arası sürebilmektedir.

FİYATLAR VE ÖDEME

Belirtilen fiyatlar TL olup KDV dahildir. Fiyatlara kargo ücreti dahil olmayıp SRC Otomotiv ve Yazılım - Sercan KEKLİK sipariş alınmadan önce ücreti değiştirme hakkına sahiptir. Zaman Zaman yapılan Promosyonlar ve Kampanyalarda Kargo firmamıza ait olabilir. Gerekli bilgi Ödeme Sayfasında size sunulacaktır.

Alfa Yedek size Güvenli Alışveriş imkanı sağlar. 3 Adet ödeme imkanımız mevcuttur Havale / EFT Yolu, Kredi Kartı ve Kapıda ödeme seçenekleri ile Türkiye'nin her yerine yedek parça ve aksesuar teslim garantisi sunar.

Kapıda ödeme sistemi Yurtiçi Kargo ile Türkiye'nin her yerinde geçerlidir. Ürün elinize geçtiğinde nakit olarak Kargo ücreti ve sipariş bedeli ödenir.

Kredi Kartı ile ödemede bütün kredi kartları ile yapılabilir. Alfa Yedek Bonus Kart ve World Kartınız ile 9 Taksit seçeneği ile ödeme imkanı sunar.

SRC Otomotiv ve Yazılım - Sercan KEKLİK ödemede kullanılması planlanan herhangi bir siparişi bütün dikkatiyle inceledikten sonra gerekliyse reddetme hakkına sahiptir. Her çalışma ödeme detaylarını güvenli bir şekilde korumak amacıyla ve bu titizlikte gerçekleşmektedir. Kredi Kartı bilgileriniz hiç bir şekilde sistemde tutulmamaktadır. Alışveriş sisteminde sitemizden bağımsız olarak Rapid tarafından 128 bit SSL protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere bankaya ulaştırılır. Kartla ilgili hiç bir bilgi tarafımızdan görüntülenemediği ve kaydedilemediğinden üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Havale yolu / EFT ile ödeme de, banka dekontunu tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz sevk edilmeyecektir. Banka dekontunu tarafımıza info@alfayedek.net adresinden ulaştırabilirsiniz.

SİPARİŞ VERME ve TESLİMAT

- Siparişim ne zaman gönderilecek?

Siparişiniz teyit edildikten sonra, stokta olan ürünler aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir (Hafta içi 16:00 - Cumartesi 11:00). Aynı gün içerisinde gönderilmesi beklenen bir kaç ürünün eksik olması durumunda ise stok bilgisi tarafınıza iletilip onay alındıktan sonra gerçekleşmektedir. Bazı beklenmedik durumlarda, bir ürünün stok dışında olması gibi bir durumla karşılaşılabilir. Bu durumda, siparişiniz içerisindeki diğer ürünler bekletilmeden tarafınıza gönderilecek ve siparişlerinizden birinin stok dışında olduğunu bildiren bir mail tarafınıza iletilecektir. Aynı zamanda, stok dışında olan ürünü isterseniz iptal edebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken Bize Ulaşın kısmından bizimle temasa geçmeniz gerekmektedir, sonrasında siparişiniz iptal edilecektir. Eğer siparişiniz için beklemeyi tercih ederseniz, siparişinizin ne durumda olduğunu belirten detaylar güncel bir şekilde tarafınıza gönderilecektir. Eğer siparişiniz acilse, lütfen bir mail ile bunu belirtiniz böylece ürünün ulaşılabilirliğini kontrol ederek tarafınızı bilgilendireceğiz. Siparişinizin gönderimi gerçekleştiğinde , "Siparişleriniz Gönderildi" ya da " Siparişleriniz Kısmen Gönderildi" şeklinde gönderi takip numaranızı da belirten bir bilgi maili tarafınıza gönderilecektir. Siparişlerinizin gönderiminde Yurtiçi Kargo şirketini kullanmaktayız. Türkiye dışına ürün satışı yapılmamaktadır. Gönderilen paketi kargo görevlisinin yanında açarak siparişinizi kontrol ediniz. Ambalajı hasara uğramış ise ürünleri kesinlikle kabul etmeyip görevliye iade ederek tutanak tutturunuz ve bizim ile iletişim sağlayınız.

İADELER

- Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?

Siparişiniz teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Bu durum istek parça siparişleri için geçerli değildir. İstek Parçalar iade edilemez. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri kullanmadan, özellikle ambalajı zarar görmeden, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmeden iade edilebilir. Güvenlik bantları açılmış kutuların (Elektronik parçalar) iadesi gerçekleşmez. İade edilecek ürünü gönderir iken faturası olması zorunludur. Aksi takdirde iade sağlanamaz. Siparişinizi iptal etmek için, lütfen Bize Ulaşın bölümünü ziyaret ediniz ve gerekli detayları tamamlayınız. Böylece siparişinizin iptali işleme alınacak ve iadeniz takip edilecektir. Lütfen ilgili ürünü sağlam ve güvenli bir şekilde paketleyip, ürün size teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde bize geri gönderiniz. Elden getirilen ürünler kabul edilmeyecektir. İade durumunda, ürün eğer tarafınıza hatalı gönderilmediyse ya da gönderilen üründe herhangi bir hata yok ise, gönderi bedelinden gönderici sorumludur. İade gönderilen ürünleri sigortalı olarak göndermenizi öneriniz. Elimize ulaşana dek sizin sorumluluğunuz altında olacağı için, sigortalı gönderim yapmanız önerilir. Sipariş iptalinizi bildiren mailinizi alır almaz, gerekli işlemler başlatılıp, ürün elimize geçtiği günden itibaren 7 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir. İade işleme alındığında, hesabınıza geçmesi 7 iş günü sürecek, bu durumun hesabınız üzerinde görülmesi ise ekstra iki, üç iş günü daha gerektirecektir.

Aynı Gün Kargolar, Yurtiçi kargo ile gün içinde kargoya verilir. (Hafta içi 09:00 - 16:00 - Hafta Sonu: 09:00 - 11:00) Hızlı Gönderim ve Stoktan Teslim Kargolar, Bursa Ana Depodan Teslimat sağlanacağı için Kapıda Ödeme Seçeneği bu ürünlerde mevcut değildir.

- Eğer teslim aldığım ürünler hasarlı ise?

Teslimat sırasında hasar gören ya da kaybolan ürünler, eğer teslim alınmadan önce imzalanmışsa kargo şirketinin sorumluluğundadır. Eğer teslim alırken imza atarsanız, ürünlerinizin sağlam olduğuna dair imza atmışsınız demektir ve daha sonrasında herhangi bir zarardan ötürü bir hak iddia edilemez. Gönderi sırasında oluşan herhangi bir hasardan ya da gönderilen hatalı bir üründen teslim alındığı gün tarafımızı bilgilendirmeniz gerekmekte ve ilgili ürünlerin 30 gün içerisinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. Sonrasında ise ürünü yenisiyle değiştirilerek size geri gönderilecektir.

- İade ederken kargo ücretini ödemek zorunda mıyım?

Hasarlı ya da hatalı olmayan ürünlerin iade edilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

Önemli Uyarı: Karşılıklı Mutabakat Sağlanmaksızın Yapılan Tek taraflı İadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.